中國(guó)電信榮膺年度“十大風(fēng)云品牌”

       中國(guó)電信重返移動(dòng)市場(chǎng)一年不僅站穩(wěn)腳跟，而且在3G市場(chǎng)形成主導(dǎo)之勢(shì)。日前，中國(guó)電信集團(tuán)總經(jīng)理王曉初頗為自豪地在京宣布，中國(guó)電信成功進(jìn)入移動(dòng)市場(chǎng)，樹立了全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商的嶄新形象。最新公開數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)電信手機(jī)用戶總數(shù)達(dá)5299萬(wàn)，而這個(gè)數(shù)字在去年年底還只有2791萬(wàn)。在近日舉行的共和國(guó)60年經(jīng)濟(jì)盛典上，中國(guó)電信榮獲“09年度10大風(fēng)云品牌”和“共和國(guó)60年最具影響力品牌60強(qiáng)”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。中國(guó)電信也是唯一入選的電信運(yùn)營(yíng)商。

       中國(guó)電信回歸移動(dòng)市場(chǎng)，成就的不僅是中國(guó)電信本身，一年來(lái)，因?yàn)?A href="http://www.n2software.net/site/CN/Search.aspx?page=1&keywords=%e4%b8%ad%e5%9b%bd%e7%94%b5%e4%bf%a1&column_id=ALL&station=%E5%85%A8%E9%83%A8" target="_blank">中國(guó)電信的介入，整個(gè)中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)都在發(fā)生微妙卻巨大的產(chǎn)業(yè)變革。

        改寫市場(chǎng)格局

       作為中國(guó)通信市場(chǎng)最老派的通信運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)電信事實(shí)上是中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)的開山鼻祖。但為了限制中國(guó)電信的快速壯大，在電信業(yè)引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，2001年，中國(guó)電信被一分為二，移動(dòng)業(yè)務(wù)被拆分形成現(xiàn)在的中國(guó)移動(dòng)，這使中國(guó)電信與移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的第一次騰飛失之交臂。因此，去年電信重組后，肩負(fù)打破市場(chǎng)日益嚴(yán)峻的壟斷重任的中國(guó)電信回歸移動(dòng)市場(chǎng)格外引人關(guān)注。

       在中國(guó)電信重回移動(dòng)市場(chǎng)之前，電信業(yè)嚴(yán)重的市場(chǎng)失衡已經(jīng)將整個(gè)產(chǎn)業(yè)遭遇壟斷之苦。中國(guó)電信的強(qiáng)勢(shì)回歸，首先就打開了移動(dòng)通信市場(chǎng)走向有效競(jìng)爭(zhēng)的大門。市場(chǎng)失衡已經(jīng)開始緩解，尤其在新增市場(chǎng)上，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通正在迎頭趕上。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)移動(dòng)11月新增用戶458萬(wàn)戶，同比下降33.3%，在新增用戶市場(chǎng)份額創(chuàng)下近年來(lái)新低，僅為50.6%。中國(guó)電信當(dāng)月新增307萬(wàn)移動(dòng)用戶，在新增用戶市場(chǎng)份額達(dá)到33%。

       有了競(jìng)爭(zhēng)，直接受益的就是手機(jī)用戶，2009年前三季度，電信資費(fèi)綜合價(jià)格水平同比下降9.1%。不過(guò)，總量上看，截至2009年11月底，中國(guó)移動(dòng)累計(jì)移動(dòng)用戶數(shù)達(dá)到5.18億戶，占到全部市場(chǎng)份額的72.4%，中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)用戶數(shù)達(dá)到1.4億戶，占有20.2%份額，中國(guó)電信累計(jì)用戶為5299萬(wàn)戶，市場(chǎng)份額為7.4%。電信業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的均衡競(jìng)爭(zhēng)還任重道遠(yuǎn)。

       成就完美“轉(zhuǎn)身” 

       2009年里，中國(guó)電信不負(fù)眾望，在剛剛接手C網(wǎng)時(shí)，移動(dòng)用戶僅為2840萬(wàn)戶，其后兩個(gè)月，用戶總數(shù)逐月下降，而目前，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)接近翻倍。中國(guó)電信何以一鳴驚人，一年時(shí)間就取得如此傲人成績(jī)？

        首先得益于中國(guó)電信適應(yīng)行業(yè)全業(yè)務(wù)發(fā)展的品牌再造。重組后，中國(guó)電信獲得了夢(mèng)寐以求的移動(dòng)牌照，補(bǔ)齊了全業(yè)務(wù)架構(gòu)的最后一塊板，以最快的速度建成了全球規(guī)模最大、國(guó)內(nèi)商用最早的CDMA3G網(wǎng)絡(luò)。早在2009年7月底，中國(guó)電信就已經(jīng)完成全國(guó)3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，甚至是邊遠(yuǎn)的拉薩，中國(guó)電信的天翼3G網(wǎng)絡(luò)也已經(jīng)悄然覆蓋。同時(shí)，中國(guó)電信已在南方各省和北方大部分省市實(shí)現(xiàn)WLAN的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。打響了“天翼”品牌，樹立了全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商的嶄新形象；通過(guò)廣泛的固移捆綁融合拓展客戶，成功進(jìn)入了移動(dòng)通信市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的良好開局。

        其次，中國(guó)電信主動(dòng)讓利激活CDMA產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展熱情，帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)以及全球CDMA產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大。在日前公布共和國(guó)60年經(jīng)濟(jì)盛典“中國(guó)經(jīng)濟(jì)百人榜、中國(guó)品牌百?gòu)?qiáng)榜”中，中國(guó)電信榮獲“09年度10大風(fēng)云品牌”和“共和國(guó)60年最具影響力品牌60強(qiáng)”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。CDMA發(fā)展組織(CDG)宣布，全球CDMA用戶數(shù)突破5億，而中國(guó)電信用戶規(guī)模占比超過(guò)十分之一，中國(guó)電信以其在CDMA運(yùn)營(yíng)中的突出成就，被CDG授予運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)袖獎(jiǎng)。

        再者，終端變局。終端瓶頸是中國(guó)電信接手C網(wǎng)后面臨的首要難題，2009年初，中國(guó)電信正式宣布采購(gòu)120萬(wàn)3G終端，其中7款EVDO產(chǎn)品由中國(guó)電信總部統(tǒng)一采購(gòu)。在中國(guó)電信大規(guī)模集采的帶動(dòng)效應(yīng)下，2009年市場(chǎng)的CDMA手機(jī)整體銷售規(guī)模已近3000萬(wàn)部，是歷史最好水平的三倍。中國(guó)電信繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)高中低三檔產(chǎn)品的定制，日前攜手三星推出了售價(jià)8000元左右的W799高端手機(jī)。近日中國(guó)電信還與加拿大智能手機(jī)廠商RIM就黑莓手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)的銷售及服務(wù)合作達(dá)成了協(xié)議。對(duì)此，中國(guó)電信有關(guān)人士表示，中國(guó)電信與RIM公司就黑莓業(yè)務(wù)有望于今年初公布。

       最后，面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速業(yè)務(wù)創(chuàng)新。中國(guó)電信重回移動(dòng)市場(chǎng)就提出不打價(jià)格戰(zhàn)，要走差異化發(fā)展之路，2009年一年里，圍繞移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)融合應(yīng)用，中國(guó)電信相繼推出愛音樂、天翼視訊、189郵箱、天翼Live、移動(dòng)號(hào)百、手機(jī)閱讀等多項(xiàng)創(chuàng)新產(chǎn)品。

        贏得用戶認(rèn)同

       王曉初在京指出，中國(guó)電信將在堅(jiān)持業(yè)務(wù)捆綁、融合經(jīng)營(yíng)有效做法的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，整合內(nèi)外部資源，加快差異化產(chǎn)品和行業(yè)應(yīng)用的集約規(guī)模推廣。此前，中國(guó)電信已經(jīng)將家庭客戶事業(yè)部與個(gè)人客戶事業(yè)部合并，成立公眾客戶事業(yè)部，負(fù)責(zé)對(duì)家庭、個(gè)人客戶群和農(nóng)村客戶等核心聚類客戶的進(jìn)一步細(xì)分，開展針對(duì)性營(yíng)銷策劃和產(chǎn)品應(yīng)用開發(fā)。

        事實(shí)上，中國(guó)電信業(yè)長(zhǎng)期在一家獨(dú)大的市場(chǎng)格局下曲折發(fā)展，以致于一大部分公眾搞不清楚電信業(yè)的市場(chǎng)格局，即便在當(dāng)前，仍然有人把中國(guó)移動(dòng)等同于中國(guó)電信，而不知道9年前中國(guó)移動(dòng)就已從中國(guó)電信分拆出去。換句話說(shuō)，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商的公眾認(rèn)同度一直不高。

        現(xiàn)在，隨著中聯(lián)通3G在2009年11月全面商用后，三大運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)形成，如何走出差異化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之路是三家共同的新命題。如果說(shuō)過(guò)去運(yùn)營(yíng)商之間還主要是依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)和政策博弈展開競(jìng)爭(zhēng)的話，現(xiàn)在，如何依托3G融合業(yè)務(wù)創(chuàng)新博得用戶認(rèn)同已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)的核心。因此，王曉初尤其強(qiáng)調(diào)，中國(guó)電信將在鞏固基礎(chǔ)服務(wù)攻堅(jiān)行動(dòng)成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步健全服務(wù)體系，提升服務(wù)能力，強(qiáng)化前后端協(xié)同，打造差異化、可感知的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，樹立天翼品牌新形象。