從09通信展看運營商運營策略

　　2009年通信展是對三大運營商后3G時代策略與思考的集中展示，由于大量設備商、終端企業(yè)和服務商的參展，各自產業(yè)鏈的茁壯程度也得到了充分的展現(xiàn)。兩者綜合起來，人們似乎可以窺見電信業(yè)的未來。

　　2009年是“3G元年”，也是“全業(yè)務競爭元年”，三大運營商第一次有了相對均衡的實力。當本屆通信展舉辦之時，展館外面的通信市場競爭已經日趨白熱。在展館內，運營商們一開始也未嘗沒有在這里“顯示和諧”的念頭，表現(xiàn)在第一天的演出和互動節(jié)目“分貝”相對較低，但是很快競爭情緒就漸漸失控，“對臺戲”的火藥味在隨后幾天中越來越濃。

　　也正是由于這種“對臺戲”的恩賜，讓我們發(fā)現(xiàn)運營商們盡管擁有不同的發(fā)展基礎，但也面臨著相似的發(fā)展挑戰(zhàn)，那就是3G應用優(yōu)勢不足，融合業(yè)務待覓客戶和產業(yè)鏈領導權的爭奪，在這三個方向上尋找突破口，構成了本屆展會運營商展臺的主旋律。

　　從本屆通信展上，我們可以發(fā)現(xiàn)，運營商們對“全業(yè)務”布局方向已經有了新的認識，焦點由網絡轉向了客戶。

　　3G：不得已而為的低調

　　一位中國聯(lián)通的有關人士告訴記者，就在到達通信展參觀展臺之前，中國聯(lián)通董事長常小兵特意問起了增值業(yè)務開發(fā)商的合作推進情況，看來，3G缺乏“殺手級”新應用這一難題，已經令運營商高管們如鯁在喉。

　　網絡技術再先進，宣傳做得再好，沒有殺手級的應用技術支撐，無論是3G還是后向技術的4G、5G都不會有多大市場。在3G上網本和終端產品方面，許多企業(yè)耗時費力研發(fā)出的產品上市不到一個月就滯銷就是前車之鑒。

　　全球3G的應用匱乏是產業(yè)整體陷入虧損泥潭的最主要原因。集中人力、物力、財力，針對用戶需求，開發(fā)適用的應用技術，是當前3G發(fā)展的關鍵，設備商致力于技術的升級換代，而運營商們則更希望攜手終端廠商和應用開發(fā)商，盡快找到給3G帶來突破的應用。

　　實際上，《通信產業(yè)報》(網)記者在本次展會上看到，各個運營商在本屆展會都沒有對 3G網絡技術和建設做出高調的宣傳，相反，都把應用創(chuàng)新放在了展出的最顯眼位置，以中國移動為例，本次展出的內容低調而平實，整個展臺以藍色和黑色為主，明確與網絡技術有關的內容只有TD-LTE。但是卻花費大量展臺展出OPhone、MOBILEWIDGET等應用合作開發(fā)平臺，手機錢包、12580等業(yè)務應用也十分搶眼。與此同時，此前就被寄予厚望的軟件商店卻基本缺席了本次展會，這無疑是此次展會的一個有意思的現(xiàn)象。表明運營商雖然非常重視這方面的內容，但是目前仍舊沒有取得突破。

　　當前在全球范圍內，手機廠家、PC巨頭、IT巨頭、運營商齊齊瞄準了3G應用技術的開發(fā)。中國三大運營商更是齊頭并進，在中國移動MM商店之外，中國聯(lián)通的“沃”商城也將近期上線，中國電信也正在與黑莓談判，黑莓展區(qū)還同時出現(xiàn)在了本屆通信展上，表明大家已經意識到，3G的競爭決戰(zhàn)地點，不是網絡而是應用，誰能在這方面最早突破，誰就將成為3G的贏家。

　　融合：從理想主義到現(xiàn)實主義

　　不知有多少人還記得前兩屆展會上，運營商展臺總會有大面積的IPTV展板，而在本次展會上，這些類似的業(yè)務似乎已經消失不見。

　　IPTV的命運僅僅是一個縮影，運營商們對于融合業(yè)務的熱情，完成了一次由理想主義到現(xiàn)實主義的蛻變。

　　本次展會上運營商展示的融合概念，更多地與具體應用環(huán)境相關，從移動的手機購電到電信的漁業(yè)監(jiān)控，再到聯(lián)通的環(huán)境監(jiān)控，沒有了震耳欲聾的演出，沒有了五光十色的色彩，完全都是功能性的展出。

　　由此次中國電信展出的主題“聚焦客戶、融合創(chuàng)新”可以看出，他們的融合機會更多地聚焦在信息資源的整合方面。重點研究如何將移動與固定，轉型業(yè)務與傳統(tǒng)項目完美結合。與上屆相比，中國電信展臺依舊突出了“天翼”、商務領航和我的E家，但放棄了“信息田園”業(yè)務的展示。有大量的行業(yè)應用業(yè)務出現(xiàn)在中國電信展臺，以“司法E通”為例，中國電信在整合了3G無線網絡和GPSOne定位技術的基礎上，又結合了信息管理系統(tǒng)，從而為司法行業(yè)量身定做了一套行業(yè)信息化解決方案。另外，中國電信還利用從衛(wèi)通公司得到的衛(wèi)星資源，再結合CDMA網絡提出 “漁業(yè)監(jiān)控”綜合通信服務。這些應用的發(fā)展模式，也許將成為中國電信未來融合創(chuàng)新的典型模式。

　　在中國聯(lián)通展臺的一片橘紅色中，也有一片“綠”讓人眼前一亮。那是沃·商務展區(qū)的環(huán)保遠程監(jiān)控。據記者了解，在內蒙古自治區(qū)等地，中國聯(lián)通已經與政府有關部門達成了合作。對于中國聯(lián)通來說，WCDMA3G正式商用在即，由于產品成熟度較高，相信將具有一定的應用優(yōu)勢，但這種優(yōu)勢必須找到一個合適的應用方向作為載體。與新興的綠色行業(yè)應用相結合，有助于聯(lián)通吸引眼球，與國家信息化戰(zhàn)略融合，找到新的發(fā)展方向。

　　由不同網絡技術間的融合，轉向整合技術與客戶需求的融合，這是運營商融合思路的一大轉變。

　　合作共贏：誰是“未來的主人翁”

　　三大運營商對于不同行業(yè)解決方案的重視，貫穿在全部展臺上。我們發(fā)現(xiàn)，在形形色色的行業(yè)應用解決方案中，運營商所提供的服務通常都是一個應用平臺，其核心主要有三部分：第一是終端管理，用于實時監(jiān)控網絡和終端的運營狀態(tài)，精確地表述故障原因；二是對所有的合作伙伴提供托管服務，降低自建成本；三是提供一個面向應用的開放的環(huán)境，開發(fā)人員只需要調API就可以進行開發(fā)，降低了開發(fā)的難度，提高了開發(fā)的效率。

　　實際上，我們也可從通信展期間舉辦的“3G應用與開發(fā)商大會”上，中國移動通信研究院業(yè)務所副所長余蓉蓉所作的演講“3G新業(yè)務之M2M的應用”中略見端倪。于蓉蓉表示，運營商不希望自己僅作為一個通道，但面向行業(yè)應用，行業(yè)用戶是有很大的決定權的。這樣兩難的境地，運營商怎樣發(fā)揮自己在網絡側的優(yōu)勢并與行業(yè)的合作伙伴進行合作？

　　于蓉蓉在會上提出了智能通道的模式。所謂的智能通道是指運營商在終端M2M以及應用平臺上提供可靠的協(xié)議或者是模組和二次開發(fā)的環(huán)境，通過對移動網絡專業(yè)性的理解和規(guī)?；\營的經驗，來跟產業(yè)鏈各方合作，以達到共贏的局面。

　　而智能通道模式的核心就是平臺。運營商充分利用了自身在通信網絡方面的優(yōu)勢，通過打造這樣一個平臺，可以實現(xiàn)對產業(yè)鏈上下游的掌控，增加客戶的黏性，從而達到共贏的目的。

　　其實，在中國的運營商中，中國移動是產業(yè)鏈掌控能力最強的一個，在展會上重點展出的 OPhone平臺、WIDGET體系，表明中國移動想繼續(xù)加強這一優(yōu)勢，而從最近中國電信和聯(lián)通的一系列的動作里，我們已經能夠覺察出其在運營思路上對產業(yè)鏈的關注：無論是中電信力推C網終端采購社會化，還是聯(lián)通的政企客戶發(fā)展戰(zhàn)略，都在對產業(yè)鏈的掌控中努力達到多贏局面。

　　可以想見的是，未來運營商之間的競爭，將由一對一的“單打獨斗”轉變?yōu)楫a業(yè)同盟之間的“協(xié)同作戰(zhàn)”，而成敗的關鍵將取決于運營商能否當好指揮的將軍。

　　■現(xiàn)場觀點

　　過去運營商偏重技術導向，現(xiàn)在必須有個共識，提供各種業(yè)務時不是讓消費者適應我們負責的操作、終端設備，而要以消費者喜歡、習慣的消費方式為基礎，在他們現(xiàn)有習慣的基礎上做盡可能小的改變。

　　——中國聯(lián)通董事長 常小兵

　　中國移動計劃在今年年底前，將TD網絡建設到與2G相當?shù)乃?。中國移動要實現(xiàn)這一目標，需要TD產業(yè)鏈各方的共同努力。

　　——中國移動總裁助理 李慧鏑

　　融合是未來發(fā)展的特征，特別是信息的共享，數(shù)字化的信息通信，將來肯定是ICT發(fā)展的總體趨勢。

　　——中國電信北京研究院副院長 趙慧玲

　　M2M對我們來說還是一個新鮮事物，這個市場有待于合作各方一起開展，M2M既是挑戰(zhàn)也是機會，與人的通信市場相比，機器的通信市場是未來通信市場的藍海。

　　——中國移動通信研究院副所長 于蓉蓉