LR 回顧2025：營收增長乏力，電信企業(yè)大規(guī)模裁員

訊石光通訊網(wǎng) 2025/12/24 9:36:28

  ICC訊 對于電信行業(yè)的資深人士而言，圣誕節(jié)前夕有關(guān)西班牙電信（Telefónica）——?dú)W洲最大電信運(yùn)營商之一——計(jì)劃在西班牙本土市場裁員5000至6000人的報(bào)道，或許并不會(huì)讓人感到意外。此前，該公司在去年11月的戰(zhàn)略更新未能給股東留下深刻印象。這一數(shù)字相當(dāng)可觀，根據(jù)西班牙電信最新發(fā)布的年報(bào)，裁員規(guī)模相當(dāng)于西班牙員工總數(shù)的20%至24%。但如今，大規(guī)模裁員已成為行業(yè)常態(tài)。

  英國電信（BT）——自2025年3月以來已有超過5000個(gè)職位消失，其中包括外包人員，占公司員工總數(shù)的4%以上。自2022年以來，英國電信已削減超過1.6萬個(gè)內(nèi)部崗位，占員工總數(shù)的近17%，其目標(biāo)是到2030年末將員工規(guī)模（含外包人員）控制在7.5萬至9萬人之間。相較于最初宣布該目標(biāo)時(shí)的員工總數(shù)，這意味著將削減4萬至5.5萬個(gè)職位，最高可達(dá)總數(shù)的42%。

  除美國業(yè)務(wù)外，德國電信（歐洲最大的電信運(yùn)營商）旗下的T-Mobile子公司近期通過收購不斷壯大，但德國電信本身也一直在精簡人員。今年前九個(gè)月，該公司已裁員近2700人，占2024年底員工總數(shù)的2%，但自2020年以來，員工總數(shù)已減少超過2.46萬人，降幅達(dá)16%。

  一些美國大型電信運(yùn)營商的裁員力度甚至更為激進(jìn)。據(jù)Light Reading獲得的一份公司內(nèi)部備忘錄顯示，Verizon新任首席執(zhí)行官Dan Schulman在11月中旬宣布計(jì)劃裁員超過1.3萬人。此次裁員將約占員工總數(shù)的13%，而此前自2020年以來該公司已累計(jì)削減3.2萬個(gè)崗位。其競爭對手AT&T在同一時(shí)期更是裁減了多達(dá)9.5萬個(gè)職位，占此前員工總數(shù)的41%。

  這一趨勢在運(yùn)營商的大型設(shè)備供應(yīng)商中同樣明顯。諾基亞2024年底的全球員工總數(shù)約為7.56萬人，較2020年的9.2萬人大幅下降。今年4月剛上任的首席執(zhí)行官Justin Hotard目前正計(jì)劃再裁員5000人，并近日向記者表示，已有約2500人接到即將裁員的通知。競爭對手愛立信的員工總數(shù)在過去三年中銳減超過1.56萬人，截至今年9月已降至不足8.99萬人。

  營收增長乏力是罪魁禍?zhǔn)?/strong>

  企業(yè)紛紛裁員的原因是多方面的，但共同因素在于它們未能提升銷售額。在營收缺乏實(shí)質(zhì)性增長的情況下，電信運(yùn)營商和設(shè)備商只能依靠削減成本來增加利潤。在某些情況下，工作只是簡單地被外包出去。部分地區(qū)的電信運(yùn)營商還出售非核心的資產(chǎn)，包括承載移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的通信鐵塔。

  但技術(shù)發(fā)展也起到了重要作用。電子商務(wù)和疫情促使更多消費(fèi)者選擇線上購物，而非前往人員配備充足的實(shí)體門店。IT系統(tǒng)可以從電信運(yùn)營商的自有機(jī)房遷移至云端，由超大規(guī)模云服務(wù)提供商而非公司自有員工來管理。自動(dòng)化和預(yù)測性維護(hù)已使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心（NOC）及其他設(shè)施人員空虛，一些公司甚至已實(shí)現(xiàn)了"無NOC"運(yùn)營。

  當(dāng)前對工作崗位顯而易見的最新威脅無疑來自人工智能（AI），而ChatGPT和生成式AI（GenAI）的出現(xiàn)使這一威脅在過去幾年中尤為突出。最容易被替代的是呼叫中心的員工，因?yàn)槌Ｒ?guī)的客服咨詢現(xiàn)在由聊天機(jī)器人而非人工接線員處理。初級軟件崗位也面臨代碼生成AI（如GitHub Copilot）帶來的風(fēng)險(xiǎn)。所謂的智能體AI作為下一波浪潮，可能會(huì)進(jìn)一步削減員工隊(duì)伍，因?yàn)楦黝愜浖绦蛟跇O少人工監(jiān)督下就能執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)。

  然而到目前為止，AI更多是高管裁員的借口，而非主要原因。企業(yè)老板們在為裁員計(jì)劃辯護(hù)時(shí)，往往會(huì)提及OpenAI、谷歌以及芯片制造商英偉達(dá)（為GenAI大語言模型訓(xùn)練提供算力支持）的最新創(chuàng)新成果。但今年的大部分裁員恐怕還是要?dú)w咎于常規(guī)的效率提升措施。不幸的是，明年的情況似乎也不會(huì)有太大不同。

新聞來源：訊石光通訊網(wǎng)